1. Naturaleza del Servicio
Discoticket es una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como intermediario entre usuarios finales y establecimientos de entretenimiento (en adelante, "Las Discotecas" o "Los Establecimientos").
Discoticket NO organiza eventos, no vende licores, ni presta directamente servicios de entretenimiento. Toda la responsabilidad operativa y de seguridad recae sobre el establecimiento organizador.
2. Aceptación y Registro
El uso de la plataforma, la compra de entradas o la adquisición de una membresía implica la aceptación total, sin reservas, de estos términos.
- El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- El uso de datos falsos, suplantación de identidad o perfiles fraudulentos generará la suspensión inmediata del servicio y cancelación de la membresía sin derecho a reembolso.
- Para registrarse y acceder a los establecimientos, es obligatorio ser mayor de 18 años.
3. Servicios Ofrecidos
- Venta y gestión de entradas para eventos específicos.
- Venta y gestión de Membresías VIP (Suscripciones).
- Generación de pases digitales de acceso (Google Wallet, Apple Wallet, Códigos QR).
- Vinculación y validación de acceso mediante tecnología NFC (Tarjetas Físicas VIP).
4. Membresías y Cobros Recurrentes
Las membresías otorgan beneficios exclusivos determinados por cada establecimiento (ej. acceso preferencial sin filas, descuentos, entradas gratis a eventos regulares).
Renovación y Cobro Automático (Planes Auto)
Al suscribirse a un plan recurrente (Ej. Primer Mes Gratis), el usuario otorga autorización expresa a Discoticket y a su pasarela de pagos aliada para tokenizar su tarjeta y realizar un cobro automático por el valor mensual de la suscripción acordada.
- Frecuencia: Mensual (cada 30 días a partir de la activación o finalización del mes de prueba).
- Valor: El estipulado en la oferta aceptada en el momento del registro.
- Cancelación: El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control o contactando a soporte técnico, sin penalidad alguna, antes del siguiente ciclo de facturación.
5. Política de Pagos y Reembolsos
- Los pagos se procesan mediante pasarelas externas certificadas (PCI-DSS). Discoticket no almacena datos financieros.
- La cancelación de una membresía detiene los cobros futuros, pero no genera reembolsos por el mes o periodo en curso ya facturado.
Sobre reembolsos de eventos:
Conforme al Estatuto del Consumidor en Colombia, no habrá lugar a devoluciones de dinero por entradas o membresías salvo en los siguientes casos de fuerza mayor:
- Cancelación definitiva del evento por parte del establecimiento.
- Aplazamiento del evento que imposibilite la asistencia del usuario.
- Derecho de retracto ejercido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre y cuando el evento no se haya realizado ni el servicio haya comenzado a ejecutarse.
6. Limitación de Responsabilidad y Acceso
Discoticket NO es responsable por:
- Cancelación de eventos, modificaciones de cartel o cambios de aforo.
- Negación de ingreso al establecimiento (por estado de embriaguez, no cumplir código de vestimenta, comportamientos inapropiados o aforo completo).
- Accidentes, robos, daños o cualquier situación ocurrida dentro del establecimiento.
- Calidad de las bebidas, servicio prestado o fallas en las instalaciones físicas de la discoteca.
El establecimiento se reserva el derecho de admisión y permanencia (Derecho de Admisión). Todo asistente deberá presentar su documento de identidad físico original (Cédula) que acredite su mayoría de edad; el pase digital VIP por sí solo no exime esta obligación legal.
7. Uso Indebido y Suspensión
Los pases digitales y tarjetas NFC VIP son estrictamente personales e intransferibles.
El usuario será responsable y perderá inmediatamente sus beneficios sin derecho a reembolso en caso de:
- Compartir, prestar, revender o intentar clonar su acceso o membresía a un tercero.
- Realizar o intentar fraudes con tarjetas de crédito.
- Comportamientos violentos o contrarios a la ley en los establecimientos aliados.
Nota: Discoticket mantiene un historial de accesos y comportamiento para garantizar la seguridad de la comunidad y prevenir el fraude (perfilamiento de seguridad).
8. Ley Aplicable y Modificaciones
Estos términos se rigen íntegramente por la legislación de la República de Colombia. Discoticket se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia tras su actualización en este sitio web. Se notificará a los suscriptores activos sobre cambios materiales que afecten sus condiciones de cobro o beneficios.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y la plataforma pertenecen a Discoticket.